现在很多卖家一方面希望入驻亚马逊电商平台，但是另外一方面又没有成熟的运营团队，所以这部分卖家都倾向于寻找市场上专业的亚马逊代运营公司进行合作，一方负责商品的生产与发货，另外一方则是负责亚马逊运营。在这样分工明确的合作中，有一些卖家可能会对亚马逊运营的日常工作比较好奇，对他们的具体工作可能不是很了解，今天我们南京大迈网络科技有限公司就将亚马逊运营的日常工作与大家分享一下。

 

 

一、客服处理

客服处理工作内容主要包括邮件回复、纠纷处理、差评联系和订单跟进等，这部分内容表面上看是被动型工作，但实际上也是一个需要主动的工作。因为向一个对产品已经满意的客户提供服务，让该客户从满意到更满意相对比较容易；但是如果客户已经对产品不满意了，此时你要是想改变他的不满意态度就相对较难，而这时你还以被动型工作态度来处理那就更难以改变这客户的态度，所以你就需要主动，这里面既包含和客户主动沟通时的态度，也包含处理过程中的技巧。总之，在这部分工作中，作为亚马逊运营者一定要善于换位思考，将自己置于客户的角度来处理。

 

二、新品开发

虽然作为亚马逊运营者来说，不一定需要每天上传新产品，但是新产品的开发工作不能停止，还是要将这项工作纳入到每天的日常运营工作中，即使你目前拥有的产品销售利润已经足以支持店铺的后期发展，因为持续开发新产品的运营工作不仅可以让你保持对市场的敏锐度，还很有可能根据市场趋势挖掘出下一款爆款产品。

 

三、PMC

亚马逊运营常说的PMC指的是FBA库存销量评估和FBA备货发货安排。作为一名优秀的亚马逊运营，一定要对产品库存了解清楚以及对销量的预判，以此来安排备货发货工作。在我们南京大迈网络科技有限公司这么多年的亚马逊代运营经历中，遇到过一些同行们店铺前期运营的非常好，但是因为缺少对库存的了解以及对销售形势的预判，导致在发货阶段库存不够，无法发货，接下来就发生销量大幅下降，前期的运营工作算是白忙一场。所以，对于亚马逊运营者来说，预判销售形势、安排好备货情况，对整个运营过程非常重要。

 

四、数据分析

几乎任何行业的运营基本功都需要善于数据分析，亚马逊运营者也不例外。因为对数据的分析是支撑一个亚马逊运营后期所有工作的基础。不分析销售数据，就会对销售的趋势变化不敏感；不分析广告数据，就会导致广告投入产出比过高，或者导致广告没有效果还不知道继续投入广告。

 

五、竞品分析

亚马逊运营者的日常工作中，还有一项重要的工作内容就是对竞品的分析，通过对竞品的日常分析，不仅可以实时掌握对手的营销动态，还能通过分析对手的要为每一条Listing和自己的Listing做对比，取长补短。或者是对比竞品的价格与我们自己的价格，从中分析出我们的优势所在，并突出该优势，获取最大利润。

 

总之，亚马逊运营是一项专业而且复杂的工作，日常工作中不仅包括以上那些内容，还要保持日常学习，这样才算是一个优秀的亚马逊运营者，更多关于亚马逊运营的情况，欢迎咨询！

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